Инхаус или агентство: расчёт, который стоит сделать до найма

Спор «инхаус против агентства» почти всегда сводят к сравнению зарплаты специалиста с гонораром подрядчика. Такое сравнение систематически занижает стоимость инхауса и игнорирует главный фактор — доступ к экспертизе, которую вы не используете постоянно.

Что забывают включить в расчёт инхауса

Прямой фонд оплаты труда — обычно от половины до двух третей реальной стоимости команды. К нему добавляются налоги и взносы, рабочее место, лицензии на инструменты, обучение, время руководителя на управление и — самое дорогое — стоимость простоя и найма.

Отдельная строка, которую почти никогда не считают: риск ухода ключевого человека. В командах до пяти человек уход одного специалиста означает остановку направления на два-четыре месяца. Умножьте месячный оборот канала на этот срок — получится сумма, сопоставимая с годовым гонораром агентства.

Что забывают включить в расчёт агентства

С другой стороны, гонорар подрядчика — не полная стоимость. Нужен человек внутри, который ставит задачи, принимает работу и отвечает за результат перед бизнесом. Без него агентство работает вслепую, и это главная причина неудачных сотрудничеств.

Также стоит закладывать стоимость переключения: смена подрядчика обходится в один-три месяца сниженной эффективности независимо от квалификации нового.

Мы считали два года подряд. Инхаус дешевле, если канал стабилен и объём предсказуем. Как только появляется задача, которой команда не делала раньше, экономия исчезает за один квартал.

Ирина Северина, директор по маркетингу Астра Банк

Рамка для решения

Практическое правило, к которому мы пришли, разбирая около двадцати переходов в обе стороны: инхаус выигрывает там, где работа повторяема, объём стабилен и знание домена важнее знания инструмента. Агентство выигрывает там, где нужна редкая экспертиза, где объём скачет и где важна скорость запуска нового направления.

Гибридная схема — инхаус-ядро плюс внешняя экспертиза под задачи — на практике оказывается дороже обеих чистых схем в первый год и дешевле начиная со второго.

Что забрать в работу

• Посчитайте полную стоимость инхауса, включая налоги, инструменты, управление и риск ухода ключевого человека.
• Заложите в расчёт агентства стоимость внутреннего заказчика — без него схема не работает.
• Разделите задачи на повторяемые и разовые: это главный водораздел, а не стоимость часа.
• Не меняйте схему чаще раза в два года — стоимость переключения съедает выигрыш.